Le tourisme est particulièrement exposé au bouche-à-oreille. Suivez les conseils d’un expert en buzz marketing. Il invite les professionnels  à faire preuve d’audace sur Internet.

http://www.on-off-mobile.com/Tendances-de-communication/Voyage-sur-les-terres-du-buzz.html

les difficultés relationnelles sont le lot commun de l’entreprise …. Le JDN (journal du net) brosse un portrait de 9 personnalités difficiles. Et des conseils pour les gérer ou faire avec. 

http://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/dossier/manager-les-personnalites-difficiles/l-anxieux.shtml

Avec internet, des millions d’acheteurs et d’utilisateurs donnent aujourd’hui leur avis sur les produits et les services qu’ils ont achetés. Voici pourquoi et comment en tirer parti pour convaincre ou rassurer vos clients…

Xavier Lucron | LEntreprise.com | Mis en ligne le 16/09/2008

http://www.lentreprise.com/3/3/3/article/17938.html?xtor=RSS-25

Etre réactif, garder son sang froid, et ne pas hésiter à réduire la voilure si nécessaire. Les périodes de crise sont en même temps souvent propices à saisir des opportunités et à accélérer des projets. C’est ce que recommandent les dirigeants de quatre PME que nous avons interrogés : LSF Interactive, Qosmos, Sellermania et FullSIX.

Les exemples ne viennent pas du monde du tourisme, mais les principes demeurent : réduire la voilure, attendre que çà passe, être réactif et lucide, savoir saisir les opportunités, etc..

http://www.lentreprise.com/3/2/5/article/18186.html

Trop proche, il passera pour faible. Trop directif, il braquera ses collaborateurs. Trouver la bonne posture pour un manager qui encadre une équipe au quotidien peut vite devenir un casse-tête. A l’origine du problème : une crise de l’autorité

http://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/dossier/managers-trouvez-le-juste-milieu-avec-votre-equipe/manager-trouvez-le-juste-milieu-avec-votre-equipe.shtml

Détail du projet de développement

« Se fédérer pour exister ». La formule résume à elle seule le projet. Les gîtes d’étapes « pèsent » aujourd’hui 190 structures d’accueil réparties sur l’ensemble du massif. Peu adhèrent à l’Agespyr faute d’y trouver des intérêts personnels ou collectifs.

L’Adepfo a décidé nous accompagner dans la mise en place d’un projet fort et mobilisateur. L’action prendra la forme d’une formation développement. Le projet comprendra deux volets :

• L’un dirigé vers l’interne s’attachera à fournir aux membres un certain nombre de services comme la formation, la capitalisation d’expériences etc.
• L’autre dirigé vers l’externe assurera la présence de l’Agespyr sur le marché et sa représentativité sur la scène tourisme pyrénéen.

Parmi les grands chantiers à ouvrir :

• La rénovation du concept même de gîte d’étape et de séjour.
• L’Agespyr devra se doter de moyens techniques, humains et financiers pour mener à bien une politique de développement.
• Une part de la formation-développement sera consacrée à la mise en place d’un système de communication interne et de travail collaboratif à distance. Le recours aux NTIC s’avère indispensable pour pallier la dispersion des adhérents sur 450 Km de chaîne
• Etc. (a compléter pendant la formation développement.)

Pour finir, un grand rassemblement réunissant les 190 gérants et les parties prenantes sera organisé en fin de formation. Au programme présentation du projet, rencontres, échanges, recrutement de nouveaux membres et lancement effectif de l’Agespyr nouvelle formule.

Le porteur de projet :

L’AGESPYR (Association gîtes d’étape et de séjour Pyrénées)
Gîte l’hospitalité. Place de la Mine 09 390 Hospitalet prés l’Andorre.
05 61 05 23 14
Contact : Christian Loustau Président de l’AGESPYR.

Organisme de formation

Balaguère-formation a été retenue en la personne de Gérard Caubet pour nous accompagner dans cette réflexion.

Conditions financières

La formation-développement est organisée avec le concours financier et méthodologique de l’Adepfo.
Participation gratuite hors frais de déplacement.

Programme indicatif

Élaborer un projet stratégique pour les gîtes d’étape.
Déclinaison du projet en plan d’action par objectifs.
Choix et chiffrage des actions stratégiques prioritaires.
Créer et développer une identité spécifique aux GES.
Mise en place d’une organisation efficace de l’Agespyr en appui des NTIC.
Organisation d’un rassemblement pyrénéen des gérants de gîtes d’étape.

* le programme est susceptible d’évoluer en fonction du projet. C’est le propre de la formation-développement.

Spécificité de la formation développement.

Sur la forme, ne pas s’attendre à une formation conventionnelle. La formation-développement est principalement une réflexion collective ou chacun contribue par son expérience et son vécu. Des apports théoriques viennent éclairer le sujet.

Méthodologie de travail

Constitution d’un groupe de travail d’une vingtaine de gérants de gîtes qui s’engagent à suivre l’ensemble de la formation- développement.
Quelques gérants se sont d’ores et déjà déclarés intéressés.
Les initiateurs du projet s’engagent à « démarcher » lesdits participants pour la prochaine session des 9 et 10 décembre.
L’ensemble des gérants connus sera tenus au courant par voie de courrier électronique.
Un centre de ressources en ligne sera spécialement ouvert et affecté à cet usage.

MODALITES PRATIQUES

Calendrier de la formation développement

3 fois 2 jours répartis sur l’ensemble de la chaîne dans un lieu différent chaque session

Date et lieu de la première séance de travail
09 et 10 décembre à Arrens-Marsous Hautes Pyrénées.
Les 2 autres dates seront déterminées entre participants

Pour participer à la formation développement

S’inscrire auprès de :
Gérard Caubet
La Balaguère-formation.
65 400 Arrens Marsous
05 62 97 48 78
gerardcaubet@labalaguere.com

Organisation du covoiturage

Rapprochez vous de la personne la plus proche de chez vous sur la liste ci-dessous

Christian Loustau
Gîte de l’Hospitalet
05 61 05 23 14
gite.lhospitalite@orange.fr

Anne Pages
Gîte de Comus
06 70 38 83 86
anne@gites-comus.com

Françoise et Michel Dubrunfo
Gîte de Puivert
04 68 20 80 69
michdub@orange.fr

Annie Lespinasse
Gîte d’Accous
06 76 45 42 61
maison.despourins@wanadoo.fr

ANNEXE

Retour sur l’historique des Gîtes d’étape et de séjour

Le concept initial des gîtes d’étape (et de séjour)

Le concept des gîtes d’étape est né au début des années 80. On est en pleine croyance sur les vertus du tourisme diffus. À l’initiative de cette grande idée, un homme et un outil. L’homme André Lévy, l’outil Randonnées Pyrénéenne dont il est directeur. Le principe est simple : développer la randonnée en zone habitée, de village en village. Pour ce faire, il fallait créer conjointement un itinéraire, un topo-guide et un hébergement adapté à l’accueil des randonneurs. Sont nés alors les premiers gîtes d’étapes et tours de pays.

Le gîte d’étape était de préférence créé chez un agriculteur avec vocation de lui fournir un complément de revenus. Le service y était minimum : couchage en dortoir, pas de restauration, possibilité de faire ses courses à l’épicerie du village. Autre principe fondateur : le randonneur arrivant « chasse » l’autre vers le gîte suivant.

Pour compléter le dispositif est créé le CIMES Pyrénées, (Centre d’information montagne et sentiers) dont la vocation était d’assurer la promotion de la randonnée et par voie de conséquence le remplissage des gîtes d’étape. Par formation des gérants de gîtes, des accompagnateurs, l’Adepfo contribue largement au succès de l’opération.

Évolution vers le séjour et plus de professionnalisation.

Le système fonctionne assez bien en période de lancement. Son développement voit l’arrivée de nouveaux acteurs qui s’engagent dans la création de gîtes d’étape dans l’espoir d’en faire une source principale de revenus. La clientèle des randonneurs n’est plus suffisante. Dans le même temps, plusieurs facteurs modifient le contexte. Apparaît sur le marché une nouvelle clientèle en demande de plus de confort et de services. Pour y répondre est créé un nouveau label « rando plume. Son objectif : distinguer ces nouveaux gîtes des purs et durs. Une chargée de mission est chargée de l’animation de ce nouveau réseau.

Dans le même temps CIMES Pyrénées confronté à des difficultés financières perd de son pouvoir commercial. Suit assez rapidement derrière, après une longue agonie, la fin de Randonnée Pyrénéenne. Le réseau, orphelin de sa cheville ouvrière entre en sommeil jusqu’à ne plus exister.

À la recherche d’un souffle nouveau

La création, de PPN (Pyrénées Profession Nature), en 2006 relance la dynamique. Une formation ADEPFO est mise en place pour accompagner le lancement de PPN, Vocation de fédérer tous les professionnels des activités de pleine nature exerçant sur le massif. Adhèrent à PPN non pas les individus mais les filières professionnelles organisées. Les gîtes d’étape se structurent alors en association. Naît alors l’AGESPYR (association des gîtes d’étape est de séjour des Pyrénées).

Le lancement s’avère problématique. Sur les 190 gîtes d’étape recensés, seuls 23 adhèrent (soit 12 %).

Alors que le besoin de se fédérer semble requérir l’assentiment général, comment expliquer le peu d’adhésion à l’association Parmi les multiples raisons pouvant expliquer cet état de fait, le manque de visibilité et de projet est la plus couramment invoqué.

La présente formation développement a pour vocation d’y remédier.

Le 30 octobre 08
+ « rando cadeau » le 31 octobre.

Objectif
Améliorer les performances de son entreprise par la formation
Construire le plan dans cet esprit et en optimisant les ressources de financement

Programme
La formation au service de la performance
Les enjeux stratégiques de la formation
Quelques idées reçues
L’environnement législatif
Les obligations de l’employeur.
Les financements DIF, le hors temps de travail, la professionnalisation.
L’optimisation des ressources financières.
Les outils d’élaboration du plan

Formateur
Gérard Caubet

Méthode pédagogique
Formation action
Exposés
Etude de cas pratiques.

Date
30 octobre. 2008.
Rando offerte le 31 octobre.

Coût
Formation 80 €
Repas 13€
Option hébergement sur demande

Lieu
Arrens- Marsous Val d’azun Hautes Pyrénées
Validation : Attestation de stage

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Joindre l’agréable à l’utile

Le 31 octobre : Journée « rando cadeau »

Randonnée au pied du Balaïtous seigneur des Pyrénées
Tout le monde peut participer

L’itinéraire en bref

Départ tous ensemble du plan d’Aste (1470 m) montée au refuge du Larribet (2070 m) par le lac de Suyen et la Claou. Les plus courageux pousseront le plaisir vers les lacs de Batcrabère.

Départ 8 H retour 17 H
Encadrement par des accompagnateurs Balaguère-formation.

Cet été, un stage de formation à réuni 3 passionnés de photographie de nature. Pour cadre la vallée de Bareilles dans les Hautes Pyrénées. Forêts profondes, cimes enneigées, marchés populaires, sauvagine furtive, autant d’instants magiques mis en boîte pour la postérité. Même la météo était de la partie ….